Гарантии

Уважаемые покупатели!

Совершая покупки в магазине Dostavka.ru, вы можете быть уверены в том, что все ваши права соблюдаются. Наш магазин руководствуется в своей работе ГК РФ и действует в рамках Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" и другими законодательными актами, действующими на момент оформления покупки. Любая техника, продающаяся в магазине Dostavka.ru, имеет гарантию производителя или гарантию нашей Сервисной службы.

Все интересующие вас сведения относительно гарантии, обслуживания и условий возврата Вы можете найти ниже на этой странице.

• Прием заказа
• Возврат товара
• Гарантийное обслуживание
• Сервис-центры
• Сервисная служба Dostavka.ru

Прием заказа

При получении заказа необходимо удостовериться в том, что товар соответствует заказанному, имеет правильную комплектацию и надлежащее качество. Если у вас возникли малейшие сомнения относительно доставленного товара - вам привезли не то или товар поврежден - не берите, отказывайтесь. Вы имеете полное право не совершать сделку купли-продажи, несмотря на то, что товар вам доставлен. Напоминаем, что ваш заказ, оформленный на этом сайте, - только договор о намерениях, и Вы вправе отказаться от него в любой момент.

Возврат товара

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае, если товар не подлежит ремонту. По Закону РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования покупателя о замене товара на такой же товар другой марки и расторжении договора купли-продажи подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товара (чаще всего это - невозможность ремонта в установленные сроки). Решение всех вопросов по замене, обмену, ремонту и любых вопросов, касающихся гарантии, осуществляется только на территории Сервисной службы интернет-магазина. При оплате товара по банковской карте международных платежных систем, возврат средств осуществляется на карту.

Доставка товара в Сервисную службу интернет-магазина осуществляется силами покупателя. Если вес товара превышает 5 кг и случай оказывается гарантийным (товар потерял работоспособность или получил повреждения не по вине покупателя), магазин возвращает покупателю деньги за доставку по Москве при наличии документов, подтверждающих стоимость доставки, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей".

Просьбы о возврате товара надлежащего качества с указанием причин возврата направлять по адресу . Магазин оставляет за собой право отказать в удовлетворении просьбы о возврате. 

Гарантийное обслуживание

Наш магазин является официальным дилером ведущих производителей компьютерной и офисной техники. Вся техника, продаваемая в нашем магазине, сертифицирована и имеет фирменные гарантийные талоны, на нее распространяется гарантия производителя на всей территории России. Гарантийное обслуживание производится в авторизованных сервисных центрах производителей оборудования. В случае отсутствия сервис-центров в Москве гарантийное обслуживание производит Сервисная служба интернет-магазина. При продаже предоставляются все документы, необходимые для гарантийного обслуживания. Вы можете скачать для ознакомления образец гарантийного талона.

Ниже приведены примерные гарантийные сроки на различные виды техники. Разброс сроков зависит от марки и производителя; более точно вы можете их узнать в гарантийном товаре или на сайте производителя. На расходные материалы гарантия не распространяется. Заводской брак обменивается по заключению фирменного сервисного центра.

Сервис-центры

На большинство приборов, продаваемых в нашем магазине, гарантию предоставляет производитель. На гарантийном талоне, поставляемом с техникой, обычно указаны адреса сервисных центров в разных городах. Мы приводим также общий список сервисных центров некоторых производителей наиболее популярных в нашем магазине товаров.

Сервисная служба Dostavka.ru

По вопросам сервисного гарантийного обслуживания товара, не имеющего фирменной гарантии производителя в специализированных АСЦ, звонить по телефону +7 (495) 730-81-75  (понедельник - пятница с 10:00 до 20:00, суббота с 10:00 до 15:00) кроме выходных и праздничных дней.

Если у вас еще остались вопросы, вы можете задать их нашим менеджерам по телефону +7 (495) 730-81-75 (ежедневно с 09:00 до 22:00) или через форму на странице Контакты, выбрав соответствующую тему письма.